プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月18日
Orvian Japan（以下「当社」）は、本ストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含みます。以下「本サービス」）を運営し、お客様に商品をお届けしています。本サービスはShopifyによって提供されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・利用・購入される際、または当社にご連絡いただく際に、当社がどのようにお客様の個人情報を取得し、利用し、提供するかを定めるものです。当社の利用規約と本ポリシーの内容が矛盾する場合、個人情報の取得・処理・提供に関しては本ポリシーが優先します。
本ポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
1. 当社が取得・処理する個人情報
「個人情報」とは、お客様その他の個人を識別できる情報、または合理的に個人と結びつけられる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を識別できないよう加工された情報は含まれません。
お客様の本サービスのご利用状況、お住まいの地域、適用される法令に応じて、以下の情報を取得・処理する場合があります。
- 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
- 決済に関する情報：クレジットカード・デビットカード番号、金融口座番号、カード情報、取引内容、支払方法、支払確認情報
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種設定
- 取引情報：閲覧商品、カートに追加した商品、ほしい物リスト、購入・返品・交換・キャンセルの履歴
- お問い合わせ内容：カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社とのやり取りに含まれる情報
- 端末情報：ご利用端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の識別子
- 利用情報：本サービスの閲覧・操作の内容および日時
2. 個人情報の取得元
- お客様ご自身から：アカウント作成時、本サービスのご利用時、お問い合わせ時など
- 本サービスを通じて自動的に：Cookieおよび類似技術を含みます
- 業務委託先から：当社に代わって情報を取得・処理する場合
- 提携先その他の第三者から
3. 利用目的
サービスの提供・改善：商品の提供、決済処理、注文の履行、設定の記憶、アカウントに関する通知、購入・返品・交換の処理、アカウントの作成と管理、配送手配、返品交換の対応、レビュー投稿機能の提供、および関連商品のおすすめなど。
マーケティングおよび広告：メール、SMS、郵送による案内、本サービスその他のウェブサイト上での広告表示（過去の購入やカート追加などの行動に基づく場合を含みます）。
セキュリティおよび不正防止：アカウントの認証、安全な決済環境の提供、不正・違法・危険な行為の検知と対応。アカウントをご登録の場合、ログイン情報の管理はお客様の責任となります。ユーザー名やパスワードを他者と共有しないでください。
お客様とのコミュニケーション：サポートの提供およびお問い合わせへの対応。
法令上の理由：適用法令の遵守、正当な法的手続きへの対応、規約違反の調査など。
4. 第三者への提供
以下の場合に、本ポリシーに従い個人情報を第三者へ提供することがあります。
- Shopify、その他当社に代わって業務を行う事業者（ITの管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）
- 広告・マーケティングの提携先。提携先は各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。お住まいの地域によっては、ターゲティング広告のための情報共有を停止するようご請求いただける場合があります
- 商品の発送やSNS連携など、お客様のご指示・ご同意に基づく場合
- 当社の関連会社またはグループ内
- 合併や倒産などの事業上の取引に際して、法令上の義務の履行、規約の執行、当社および利用者の権利の保護のため
5. Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによってホスティングされています。お客様が本サービスに送信された情報は、Shopifyおよびお客様の居住国以外に所在する第三者に送信・共有されることがあります。
また当社は、Shopifyの拡張機能を利用しています。これらの機能の提供にあたり、Shopifyはお客様の当ストアおよび他の加盟店での行動に関する情報を利用する場合があります。この場合、当該個人情報の処理およびお客様のご請求への対応はShopifyが責任を負います。詳細はShopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 第三者のウェブサイトおよびリンク
本サービスには第三者が運営するサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社が管理していないサイトへ移動される際は、各サイトのプライバシーポリシーおよび利用条件をご確認ください。当社はこれらのサイトの安全性や情報の正確性について保証せず、責任を負いません。
7. お子様の個人情報
本サービスはお子様のご利用を想定しておらず、お住まいの地域における未成年者の個人情報を意図的に取得することはありません。お子様の個人情報が当社に提供されたことにお気づきの保護者の方は、下記の窓口までご連絡ください。削除いたします。
本ポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人情報を「共有」または「販売」（各適用法令の定義による）している事実を認識しておりません。
8. 安全管理と保有期間
いかなる安全管理措置も完全ではなく、当社は「完全な安全性」を保証することはできません。また、送信中の情報の安全性を保証することもできません。機密性の高い情報を安全でない手段で送信されないようお願いいたします。
保有期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法令上の義務の遵守、紛争の解決、契約やポリシーの執行に必要な期間によって異なります。
9. お客様の権利と選択
お住まいの地域により、以下の権利の全部または一部が認められる場合があります。ただしこれらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用され、法令上認められる場合には請求をお断りすることがあります。
- 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示をご請求いただけます
- 削除請求：当社が保有する個人情報の削除をご請求いただけます
- 訂正請求：不正確な個人情報の訂正をご請求いただけます
- データポータビリティ：個人情報の写しの受領、および第三者への移転をご請求いただける場合があります
- 販売・共有の停止：ターゲティング広告等を目的とした個人情報の「販売」「共有」の停止をご請求いただける場合があります
- メール配信の停止：販促メールは、配信メール内の配信停止リンクからいつでも停止いただけます。停止後も、ご注文やアカウントに関するご案内はお送りする場合があります
英国または欧州経済領域にお住まいの方は、上記に加えて、処理の停止・制限を求める権利、および同意の撤回の権利を有する場合があります。同意を撤回された場合でも、撤回前の処理の適法性には影響しません。
これらの権利を行使されたことを理由に、当社が不利益な取り扱いをすることはありません。ご請求への対応にあたり、法令に従って本人確認をさせていただく場合があります。代理人によるご請求の場合、委任の事実を証明する書類の提出をお願いいたします。
10. 苦情
個人情報の取り扱いに関するお申し出は、下記の窓口までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の判断に対する不服申立て、または現地のデータ保護当局への申立てを行う権利が認められる場合があります。
11. 国外への移転
当社は、お客様の居住国以外の国で個人情報を移転・保管・処理する場合があります。
欧州経済領域または英国から個人情報を移転する場合、移転先が十分な保護水準を有すると認定された国でない限り、欧州委員会の標準契約条項等の認められた移転手段に依拠します。
12. 本ポリシーの変更
当社の業務内容の変更、法令上・規制上の理由等により、本ポリシーを改定する場合があります。改定後のポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、法令上必要な場合には通知いたします。
13. お問い合わせ先
本ポリシーまたは当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、および上記の権利の行使をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
Orvian Japan
メール：hello@orvianbeauty.com
