返金ポリシー
返品・返金ポリシー
1. 返品期間
商品到着日から60日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。60日を過ぎたご依頼はお受けできません。
2. 返品をお受けできる条件
- 未開封・未使用であること
- 外箱を含め、お届け時と同じ状態であること
- 付属品がすべて揃っていること
3. 返品をお受けできない場合
- 開封済み・ご使用済みの商品（衛生上の理由によります）
- お客様のもとで破損・汚損した商品
- セール品・アウトレット品
- 到着から60日を経過した商品
4. 返品の手順
① カスタマーサポート（【要記入：メールアドレス】）へご連絡ください。ご注文番号と返品理由をお知らせください。
② 弊社より返送先住所と手続きのご案内をお送りします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
③ 商品到着を確認後、返金手続きを行います。
5. 返金について
返送品の到着確認後、5〜7営業日以内に手続きいたします。ご入金のタイミングは決済会社により異なり、カード会社の場合はさらに1〜2週間かかることがあります。返金は、ご購入時と同じ決済方法へ行います。
6. 不良品・誤配送の場合
商品到着後48時間以内にご連絡ください。写真を添えてお送りいただけますと手続きがスムーズです。この場合の返送料・交換品の送料は弊社が負担いたします。
7. 送料のご負担について
- お客様のご都合による返品：返送料はお客様のご負担となります
- 商品の不良・誤配送：弊社が負担いたします
- 当初お支払いいただいた送料は返金対象外です
8. 海外発送に関するご注意
本商品はアメリカからの海外発送です。返送先もアメリカとなるため、返送料が高額になる場合があります。ご注文前に商品内容をよくご確認ください。
お支払い済みの関税・消費税は、原則として返金対象外です。税関への還付申請はお客様ご自身で行っていただく必要があります。
9. お問い合わせ
【要記入：メールアドレス】
対応時間：【要記入】
返信の目安：【要記入】営業日以内
