配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年9月18日

1. 発送元について

当ストアの商品は、すべてアメリカ合衆国から発送されます。

お客様ご自身の使用を目的とした個人輸入としてお届けするものです。国内発送の商品よりお届けにお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

2. 注文処理期間

ご注文確認後、【要記入】営業日以内に発送手続きを行います。

土日祝日、および現地の祝日は処理を行っておりません。決済の確認が取れ次第、順次発送いたします。

3. お届けまでの目安

上記は目安であり、通関の混雑状況、天候、配送業者の事情等により前後する場合があります。

年末年始、ゴールデンウィーク、大型セール期間は通常より時間がかかる傾向があります。

4. 送料

送料は、ご注文手続きの際に配送先住所を入力いただくと自動的に表示されます。

【要記入：送料無料の条件があれば記載】

5. 追跡番号

商品を発送次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。

海外発送のため、発送直後は追跡情報が反映されるまで2〜3営業日かかる場合があります。しばらく経ってから再度ご確認ください。

日本国内に到着した後は、国内の配送業者による配送となります。

6. 関税・消費税

個人輸入の場合、課税価格（海外小売価格の約60%）が1万円以下であれば、関税・消費税は免除されます。おおむね、ご注文金額16,666円までが目安となります。

これを超える場合、関税・消費税および通関手数料はお客様のご負担となり、配達時に配送業者へ直接お支払いいただきます。

※税制は変更される場合があります。最新の情報は税関のウェブサイトをご確認ください。

7. 数量の上限

化粧品の個人輸入は、1品目につき24個以内が上限です。これを超えるご注文は通関できないため、お受けできません。

8. 配送先住所について

住所の誤りによる不着・返送については、当社は責任を負いかねます。ご注文前に、番地、建物名、部屋番号まで正確にご入力ください。

発送後の住所変更はお受けできません。

長期のご不在等により返送された場合、再発送には別途送料を申し受けます。

9. 商品が届かない場合

お届け目安を過ぎても商品が到着しない場合は、まず追跡番号で配送状況をご確認ください。そのうえでご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

10. 破損・不足があった場合

商品到着後48時間以内に、お写真を添えてご連絡ください。交換または返金の対応をいたします。この場合の送料は当社が負担いたします。

11. お問い合わせ

Orvian Japan
メール：hello@orvianbeauty.com